حفظ امنیت و محرمانگی دادهها برای همتک اولویت اصلی است. در پروژهها از استانداردهای بهروز امنیتی، کنترلهای دسترسی لایهبهلایه، ثبت لاگ فعالیت کاربران و پشتیبانگیری منظم استفاده میکنیم. همچنین، تعهدنامه محرمانگی اطلاعات (NDA) با کارفرما منعقد میشود و معماری راهکار متناسب با سیاستهای امنیت اطلاعات هر سازمان طراحی میگردد.
درباره ما
درباره Hemtak Co
داستان ما
شروعی نوآفرین
شرکت همتک بیش از ۱۴ سال است که در حوزه مشاوره و پیادهسازی راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فعالیت میکند. تمرکز ما بر طراحی استراتژی، انتخاب و استقرار نرمافزارهای CRM و یکپارچهسازی آنها با سامانههای موجود در سازمانها است تا فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان، منسجم و قابل اندازهگیری شود.
در ده سال گذشته، همتک با تکیه بر ابزارها و فناوریهای هوش مصنوعی، نسل جدیدی از راهکارهای CRM را به مشتریان خود ارائه کرده است. این راهکارها شامل تحلیلهای پیشبینانه، بخشبندی هوشمند مشتریان، اتوماسیون گردشکارها و سیستمهای پشتیبانی مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی است که به کسبوکارها کمک میکند ارتباطی شخصیسازیشدهتر، سریعتر و اثربخشتر با مشتریان خود برقرار کنند.
همتک دقیقا چه خدماتی ارائه میکند؟
همتک در زمینه مشاوره، طراحی و پیادهسازی استراتژیهای CRM، استقرار و یکپارچهسازی نرمافزارهای CRM با سایر سیستمهای سازمان (مانند حسابداری، باشگاه مشتریان، تلفن، فروش آنلاین و …) و همچنین توسعه راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار مشتریان، امتیازدهی سرنخها و اتوماسیون فرایندهای فروش و بازاریابی فعالیت میکند.
راهکارهای شما چه تفاوتی با یک نرمافزار CRM معمولی دارد؟
ما صرفاً نرمافزار تحویل نمیدهیم؛ ابتدا استراتژی و فرایندهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی شما را طراحی و بهینه میکنیم، سپس مهمترین نقاط تماس با مشتری را یکپارچه کرده و در نهایت با استفاده از هوش مصنوعی، گزارشها و تحلیلهای پیشبینیکننده (مثل پیشبینی ریزش مشتری، پیشنهادهای شخصیسازیشده و …) ارائه میدهیم تا تصمیمگیریها دادهمحور شوند.
مدتزمان پیادهسازی یک پروژه CRM با همتک چقدر است؟
بسته به اندازه سازمان، تعداد واحدهای درگیر و میزان سفارشیسازی، معمولاً بین ۴ تا ۱۲ هفته طول میکشد. پروژههای کوچک و متمرکز (مثلاً فقط واحد فروش) سریعتر اجرا میشوند و پروژههای سازمانی با چندین سیستم و کانال ارتباطی، زمان بیشتری نیاز دارند. در ابتدای همکاری، زمانبندی دقیق در قالب برنامه استقرار به شما ارائه میشود.